Нууцлалын бодлого

БагЧат нь Facebook Page-ийн Messenger зурвасыг хүлээн авах, эрх бүхий баг болон ажилтанд хуваарилах, хариу өгөх, харилцагчийн хүсэлтийн шийдвэрлэлтийг удирдах зориулалттай апп юм.

Энэхүү бодлого нь БагЧаттай холбогдсон Facebook Page-д зурвас илгээсэн харилцагч болон апп ашиглаж буй ажилтны мэдээллийг хэрхэн цуглуулах, ашиглах, хадгалах, хамгаалах талаар тайлбарлана.

Үйлчилгээ үзүүлэхэд шаардлагатай дараах мэдээллийг боловсруулна:

• Messenger-ээр ирсэн зурвасын текст, БагЧатаас илгээсэн хариу, зурвасын огноо, цаг болон таних дугаар.
• Тухайн Facebook Page-ийн хүрээнд хэрэглэгчийг ялгах таних дугаар буюу Page-scoped ID (PSID), холбогдсон Page-ийн дугаар.
• Чат хариуцсан баг, ажилтан, хуваарилалтын түүх, шийдвэрлэлтийн төлөв болон дотоод тэмдэглэл.
• Ажилтны оруулсан нэр, имэйл хаяг, багийн харьяалал, эрх, бэлэн эсэх төлөв болон чатны ачаалал.
• Аппын нэвтрэлтийг баталгаажуулах үйлчилгээнээс дамжуулсан хэрэглэгчийн таних дугаар, имэйл хаяг.

Зурвастаа өөрийн хүсэлтээр оруулсан нэр, утас, захиалгын мэдээлэл зэрэг нь зурвасын агуулгын нэг хэсэг болж хадгалагдаж болно.

Одоогийн хувилбар хавсралтын файлыг тусад нь татаж хадгалахгүй. Facebook-ийн нууц үг, банкны картын нууц код, нэг удаагийн баталгаажуулах код шаардахгүй.

• Харилцагчийн асуулт, хүсэлтийг хүлээн авч хариулах.
• Чатыг баг болон боломжтой ажилтанд автоматаар хуваарилах.
• Давтан хандсан харилцагчийн өмнөх яриа, хариуцагчийг хадгалах.
• Хүсэлтийн явц, шийдвэрлэлт болон ажилтны ачааллыг удирдах.
• Хандах эрхийг шалгах, давхар зурвас бүртгэгдэхээс сэргийлэх, техникийн алдааг шийдвэрлэх.

БагЧатын одоогийн хувилбар чатны мэдээллийг зар сурталчилгааны зорилтот бүлэг үүсгэх, хэрэглэгчийн хувийн шинжийг таамаглах, хиймэл оюуны загвар сургахад ашиглахгүй.

Шинэ чатыг багуудын ээлж, ажилтны бэлэн байдал болон хариуцаж буй чатны хязгаарт үндэслэн хуваарилна. Хянагч шаардлагатай үед хариуцагчийг гараар өөрчилж болно.

Энэ ажиллагаа нь үйлчилгээний хүсэлтийг хэнд хариуцуулахыг тогтоох бөгөөд хэрэглэгчийн зээл, ажил эрхлэлт болон бусад эрх, боломжийн талаар шийдвэр гаргахгүй.

Харилцагчийн чатанд тухайн чатыг хариуцсан ажилтан, эрх бүхий хянагч болон шаардлагатай техникийн үйлчилгээ хариуцсан этгээд ажлын хэрэгцээний хүрээнд хандана.

Үйлчилгээ ажиллуулахад дараах үйлчилгээ үзүүлэгч оролцоно:

• Meta — Facebook Messenger зурвасыг дамжуулах.
• OpenAI-ийн Sites болон нэвтрэх үйлчилгээ — аппыг хүргэх, ажилтны нэвтрэлт ба хандалтыг удирдах.
• Cloudflare — серверийн ажиллагаа, өгөгдөл хадгалалт болон тохируулсан тохиолдолд webhook дамжуулалт.

Эдгээр үйлчилгээний дэд бүтцээс шалтгаалан мэдээлэл Монгол Улсаас гадна боловсруулагдаж, хадгалагдаж болно.

Бид хувийн мэдээллийг худалдахгүй. Хууль ёсны шаардлагын дагуу эрх бүхий байгууллагад мэдээлэл өгөх шаардлага үүсвэл холбогдох шаардлагын хүрээнд шийдвэрлэнэ.

Чат, хуваарилалт болон холбогдох бүртгэлийг [хадгалах бодит хугацаа эсвэл хугацааг тогтоох шалгуур]-ын дагуу хадгална.

Мэдээлэл боловсруулах зорилго дууссан, хадгалах хугацаа өнгөрсөн эсвэл үндэслэлтэй устгах хүсэлт баталгаажсан тохиолдолд хуульд заасан хадгалах шаардлага байхгүй бол мэдээллийг устгана эсвэл хүнийг таних боломжгүй болгоно.

Page-ийн холболтыг салгах нь өмнө хадгалсан чатны мэдээллийг автоматаар устгахгүй. Өмнөх мэдээллийг устгуулах хүсэлтийг доорх журмаар гаргана.

Та өөртэй холбоотой мэдээллийн талаар лавлах, буруу мэдээллийг засуулах, мэдээллээ устгуулах эсвэл боловсруулалтыг хязгаарлуулах хүсэлт гаргаж болно.

Хүсэлтээ [холбоо барих имэйл] хаягт дараах мэдээлэлтэй илгээнэ үү:

• Гарчиг: “БагЧат — хувийн мэдээллийн хүсэлт”.
• Зурвас илгээсэн Facebook Page-ийн нэр эсвэл холбоос.
• Харилцсан ойролцоо огноо.
• Хийлгэхийг хүссэн үйлдэл: мэдээлэл шалгах, засах, устгах эсвэл бусад хүсэлт.

Бусдын мэдээллийг хамгаалахын тулд хүсэлт гаргагчийг тухайн харилцан яриатай холбоотой эсэхийг баталгаажуулах нэмэлт мэдээлэл шаардаж болно. Баталгаажуулахад шаардлагагүй нууц үг, банкны мэдээлэл бүү илгээгээрэй.

Бид хүсэлтийг хүлээн авснаас хойш [бодитоор мөрдөх хариу өгөх хугацаа]-ны дотор хариу өгнө. Устгах боломжгүй мэдээлэл байгаа бол шалтгаан, хамрах хүрээ болон хадгалах шаардлагыг тайлбарлана.

БагЧат дахь мэдээллийг устгах нь Facebook, Messenger эсвэл бусад үйлчилгээний өөрийн хадгалсан хуулбарыг автоматаар устгахгүй.

Бид аппын хандалтыг нэвтрэлт болон ажилтны эрхээр хязгаарлаж, серверийн нууц түлхүүрийг хэрэглэгчийн интерфэйсээс тусад нь хадгална. Messenger webhook хүсэлтийн гарын үсгийг шалгаж, зурвас илгээх эрхийг сервер дээр баталгаажуулна.

Интернэтээр дамжуулах болон цахим хадгалалтын ямар ч арга эрсдэлгүй гэсэн бүрэн баталгаа өгөх боломжгүй. Мэдээллийн аюулгүй байдалтай холбоотой сэжигтэй үйлдэл илэрвэл бидэнтэй холбоо барина уу.

Facebook, Messenger болон аппын нэвтрэлт, хостингийн үйлчилгээ нь өөрсдийн нууцлалын бодлоготой. Энэхүү бодлого нь тэдгээр үйлчилгээний бүх үйл ажиллагааг хамрахгүй.

БагЧат нь Meta-ийн албан ёсны бүтээгдэхүүн биш бөгөөд Meta-тай интеграцчилсан тусдаа үйлчилгээ юм.

Аппын ажиллагаа, мэдээлэл боловсруулах зорилго эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгч өөрчлөгдвөл энэхүү бодлогыг шинэчилнэ. Шинэчилсэн хувилбарын хүчин төгөлдөр болох огноог энэ хуудсанд нийтэлж, шаардлагатай тохиолдолд нэмэлт мэдэгдэл өгнө.

Үйлчилгээ эрхлэгч: [Байгууллага / үйлчилгээ эрхлэгчийн нэр]

Хаяг: [Байгууллагын холбоо барих хаяг]

Имэйл: [Нууцлалын асуудал хариуцах имэйл]

Вебсайт: [Вебсайтын хаяг]